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圖為財務科“三好一滿意”貫徹落實總結(jié)會議會場
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圖為單銘銘副院長作會議講話
會上，單銘銘副院長首先深刻闡述了進入新時期后人民群眾對醫(yī)務工作的新期待、新要求，傳達了醫(yī)改會議“兩轉(zhuǎn)三提高”的精神。轉(zhuǎn)變粗放、擴張型的經(jīng)營模式變?yōu)樽⒅貎?nèi)涵、精細的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)驗的行政化管理為靠科學的信息化管理，提高服務質(zhì)量，提高醫(yī)院效率，提高醫(yī)務人員的待遇。在這個大時代背景下，又著重強調(diào)了此次活動的重要意義。他指出，“三好一滿意”培訓活動是衛(wèi)生部門為適應新時期患者新期待的重要舉措，是以民意引領醫(yī)務工作的重要體現(xiàn)，也是我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要保障，因此，要從思想上和行動上做到高度重視。
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圖為財務科李聰藝科長作講話
李聰藝科長結(jié)合財務工作實際，嚴格對照“三好一滿意”的標準，認真剖析了目前財務管理及窗口服務中不足和缺點。在對照“服務好”時，李科長再次強調(diào)在窗口服務中，要牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，并始終把這一理念貫穿到窗口服務工作的每一環(huán)節(jié)中去。在談到“質(zhì)量好”時，讓大家考慮，門診劃價是否做到精、準、快，住院收費時病人信息是否認真核對一致，辦理出院時，對住院費用總額明顯不合理的病人是否主動質(zhì)疑過，通過這些一系列的自我提問，使財務人員認識到自己工作的不足及今后努力的方向，只有努力做到“三好”，才能把群眾滿意落到實處。
最后，李科長就下一步加強和改進財務工作提出了具體要求。一是樹立良好的精神狀態(tài)，以飽滿的熱情開展好各項業(yè)務工作。全科同志要心往一處想、勁往一處使，團結(jié)協(xié)作將財務工作做到極致；二是要嚴肅各項工作紀律。加強責任心，進一步提高工作質(zhì)量，努力做到熱情、耐心。財務管理人員要做到數(shù)字準確、管理規(guī)范；三是倡議全科人員節(jié)約用水、用電為醫(yī)院節(jié)省資源，以自己的實際行動為我院創(chuàng)三甲作出積極的貢獻。
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