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通過在門診實習一個月，收獲真的不少。門診工作是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，因為抱著各種各樣就醫(yī)需求的患者都有，咨詢的問題也各不相同，但患者及家屬滿意的微笑卻是我最大的動力和目標。
門診工作看似簡單，卻包羅萬象，有咨詢、導診、陪診、送診、登記掛號、協(xié)調溝通、維持就診秩序、提供免費輪椅和開水以及發(fā)放各類健康資料等等。工作雖然平凡，卻帶給了患者最暖心、貼心的服務，有些人可能會對門診工作不屑一顧，認為既沒有技術含量也不會創(chuàng)造社會價值，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任心，實習的激情很容易消磨在日復一日的小事中。
而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂，在西醫(yī)兒科、皮膚科、感染發(fā)熱門診的兩周分診工作中，我們每天早晨7點30分準時上崗，穿好工作服，擺好病歷，準備好門診病人登記薄，面帶微笑矗立在大廳，迎接患者及家屬的到來，這看似簡單也很單調，但隨著我對門診工作的慢慢了解和切身體會，越來越感受到門診工作的重要性，它對于加強患者與醫(yī)院之間的溝通與信任，樹立醫(yī)院良好形象，具有十分重要的意義。
兩周在消化內科和門診大廳服務臺的實習中，為患者服務好，就意味著對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色的患者希望而來，滿意而歸，是對我們實習人員知識、智慧、共同交流能力的最大考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境、特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)，在非常短的時間內通過自己的得體言談，得到患者及家屬的認可和滿意。
總之，我很榮幸來到南陽市第一人民醫(yī)院實習，感謝這一個月門診老師們對我工作的悉心指導，更感謝你們對我工作缺陷的大度，使我從中汲取經驗教訓，熱情、靈活不斷的完善工作經驗。門診導診工作看似簡單，但要成為一名優(yōu)秀的門診服務人員卻并不容易。提高綜合素質，誠心待患，熱情溝通是做好門診工作的關鍵所在，只有通過醫(yī)護人員的共同努力，才能為患者營造出親切和諧的就醫(yī)環(huán)境，
一個月過去了，門診學會的道理和經驗，將是我邁向下一個科室實習的寶貴經驗財富，加油！
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