上門(mén)服務(wù)“零距離” 醫(yī)護(hù)溫情暖人心

2025-01-15 文章來(lái)源： 南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院

為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，滿足人民群眾多樣化、差異化的護(hù)理服務(wù)需求，今年8月，我院?jiǎn)?dòng)了“豫健護(hù)理到家”線上預(yù)約服務(wù)，為行動(dòng)不便人群、老年人、新生兒、孕產(chǎn)婦等提供專業(yè)的護(hù)理，為有健康需求的人群提供精準(zhǔn)專業(yè)、便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理”。

01接到電話 即刻出發(fā)

10月23日，我院張傲秋護(hù)士長(zhǎng)接到患者家屬電話：“您好！我家老伴兒早晨用胃管打飯時(shí)，飯打不進(jìn)去，你們能來(lái)家里看看嗎？”“好的，王爺爺，我們派人去。”豫健護(hù)理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即前往患者家中服務(wù)。

02快速解決煩惱 專業(yè)又省心

這位患者82歲，以往身體健康，去年5月遭遇車(chē)禍后，神志不清，失語(yǔ)，大小便失禁，靠胃管進(jìn)流質(zhì)食物維持生命。豫健護(hù)理團(tuán)隊(duì)到達(dá)患者家中后，張傲秋護(hù)士長(zhǎng)查看患者胃管，發(fā)現(xiàn)是胃管堵塞了。她和護(hù)士薛瑞非常熟練的給患者重新插胃管，很快解決了問(wèn)題。之后，她們又給患者家屬講鼻飼及管道維護(hù)，手把手教保姆翻身扣背、按摩等肢體被動(dòng)活動(dòng)，以及預(yù)防壓瘡、肌肉萎縮等護(hù)理細(xì)節(jié)。張文召主任給患者做了詳細(xì)的全身檢查，并叮囑了一些注意事項(xiàng)。

王爺爺非常高興地說(shuō)：“你們不僅給我們換胃管，還給我們說(shuō)咋飲食，咋翻身，我老伴臥床一年多了沒(méi)有生褥瘡，多虧你們經(jīng)常到家隨訪。我年齡大，住的樓房高，上下樓梯不方便。你們上門(mén)提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)讓我非常放心，這種方式既省心又方便，真是感謝你們!”

這次到王爺爺家服務(wù)，僅僅是我們預(yù)約服務(wù)的一個(gè)縮影。自從我院開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+居家服務(wù)”以來(lái)，上門(mén)給患者提供服務(wù)涵蓋7個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)、8個(gè)專業(yè)、共44項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目，包含有針灸、淋巴水腫護(hù)理、新生兒護(hù)理、腹透護(hù)理、鼻飼護(hù)理、更換導(dǎo)尿管等。原本需要患者到醫(yī)院才能處理的問(wèn)題，現(xiàn)在只要?jiǎng)觿?dòng)手指，手機(jī)“下單”，護(hù)士便可“一鍵接單”，解決了患者來(lái)回奔波醫(yī)院之苦，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。隨著中國(guó)人口老齡化程度不斷加深，患者出院后如何管理，如“術(shù)后傷口如何換藥、長(zhǎng)期臥床如何護(hù)理、帶置管患者管道如何維護(hù)”等成為亟待解決的問(wèn)題，作為醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到患者家中，讓患者足不出戶，老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所護(hù)。我院“豫健護(hù)理到家”線上預(yù)約服務(wù)雖然剛起步，但我們會(huì)持續(xù)用精湛的技術(shù)和溫情的服務(wù)，真正為患者解除痛苦，解家屬燃眉之急，讓患者足不出戶就能享受到專業(yè)的護(hù)理技術(shù)服務(wù)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。促進(jìn)患者健康，是我們的使命和責(zé)任，南陽(yáng)市第一人民醫(yī)院將持續(xù)精進(jìn)“豫健護(hù)理到家”服務(wù)，我們一直在路上！